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商品配送中心管理的關(guān)鍵是組織物流配送中心的作業(yè)，其要點是在提高客戶服務(wù)水準，同時又考慮削減流通成本及戰(zhàn)略競爭對手的基礎(chǔ)上。實現(xiàn)物流配送中心內(nèi)的合理化作業(yè)，改進配送中心的作業(yè)及實施及時制作業(yè)。組織這些作業(yè)的關(guān)鍵是高效信息系統(tǒng)的構(gòu)筑，亦即在接受客戶訂貨、發(fā)貨，在中心內(nèi)進行保管、備貨，以及針對終端客戶要求分揀、配送等各個階段，建立與物質(zhì)運動相吻合的，進而能迅速、正確處理各類信息的高效運營系統(tǒng)。

　　組織合理化作業(yè)

　　物流配送中心內(nèi)合理化作業(yè)的種種主要是借助導人自動化儀器、構(gòu)筑信息系統(tǒng)等手段，力圖做到中心內(nèi)作業(yè)的機械化、節(jié)省人力資源、簡化訂發(fā)貨作業(yè)、最終降低物流成本，縮短商品在途時間，進而真正做到商物分離，使營業(yè)人員專心于經(jīng)營活動，提高經(jīng)營績效。

　　改進配送中心作業(yè)

　?。?）安排足夠的配送中心，滿足顧客的需要。

　?。?）在認真考慮顧客服務(wù)水平的前提下，將現(xiàn)有配送據(jù)點盡可能地予以精簡。如果可能應(yīng)引進自動化機械、更新設(shè)備，將舊的配送中心改造成為新的配送中心。

　　（3）配送中心庫存應(yīng)根據(jù)補充用庫存和訂貨提前期天數(shù)來保持每天配送需要的最下限即可。

　　（4）不要把所有品種都放進配送中心，只需保留發(fā)貨頻率高、發(fā)貨量大的品種，很少賣出的商品不要放進配送中心。

　?。?）配送中心的庫存，應(yīng)實行固定位置管理。固定位置管理的好處是便于揀選，放置處所確定，多余的東西擠不進來，有利于提高作業(yè)效率，發(fā)貨頻率高的放在外側(cè)，發(fā)貨頻率低的就移到里邊去。

　?。?）配送中心要充分留出作業(yè)空間。配送中心用以存貨的空間、作業(yè)的空間和過道最好各占1/3.同時，存貨空間也不得超過1/2.

　?。?）配送中心應(yīng)構(gòu)筑追求最大發(fā)貨效率的作業(yè)系統(tǒng)。為此，應(yīng)積極推行機械化、自動化，其中，最為關(guān)鍵的是能夠迅速準確地進行揀選作業(yè)。

　?。?）為提高配送中心的效率，應(yīng)建立支持作業(yè)的信息系統(tǒng)和支持庫存補充的信息系統(tǒng)。其核心是支持揀選作業(yè)，為提高揀選作業(yè)效率，必須有信息系統(tǒng)支持。同時只有很好地調(diào)控配送和保管兩個領(lǐng)域，才能有效地滿足顧客需要，因此，也必須有協(xié)調(diào)配送中心和庫存中心的信息系統(tǒng)支持。

　?。?）為了適應(yīng)顧客小批量、縮短交貨區(qū)間、貨色齊全等要求的銷售戰(zhàn)略考慮，必須對配送中心進行改革。最近作為配送中心改革的一環(huán)，采用商業(yè)企業(yè)等系列流通政策的廠家正在積極建設(shè)區(qū)域流通中心。

　　實施及時化作業(yè)

　　配送中心及時化作業(yè)是指商品適時、實時和即時地調(diào)配，不超前，不等待。物流配送中心管理的一條基本原則是在適當?shù)臅r間，把適當?shù)奈锲愤\送到適當?shù)膱鏊瑢崿F(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、庫存準時、成本低廉和運行可靠等工作目標。